Ulasanrakyat.Com – Lubuk Linggau. kembali membuktikan diri sebagai daerah yang serius membenahi kualitas layanan kepada masyarakat. Di tengah tuntutan publik terhadap pelayanan yang cepat, transparan, dan responsif, pemerintah daerah ini sukses menembus 10 besar kota dengan kualitas pelayanan publik terbaik di Indonesia pada tahun 2025.
Capaian membanggakan tersebut tertuang dalam Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2026 tentang Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025. Berdasarkan evaluasi itu, Pemerintah Kota Lubuk Linggau meraih peringkat ke-10 nasional dengan nilai indeks 4,70 dan masuk kategori A, atau kategori pelayanan prima.
Prestasi ini sekaligus menempatkan Lubuk Linggau sejajar dengan kota-kota besar yang selama ini dikenal memiliki standar layanan publik tinggi, seperti Surabaya, Surakarta, Denpasar, dan Depok. Bagi daerah yang terus berbenah, pencapaian tersebut menjadi penanda bahwa reformasi birokrasi yang dijalankan tidak sekadar slogan, tetapi benar-benar dirasakan dampaknya oleh masyarakat.
Pemantauan dan evaluasi yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi merupakan amanat dari Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Dalam proses penilaian, kementerian menilai secara menyeluruh berbagai aspek penting, mulai dari kebijakan pelayanan, profesionalisme aparatur, ketersediaan sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan, hingga mekanisme pengelolaan pengaduan masyarakat.
Artinya, nilai tinggi yang diraih Lubuk Linggau bukan hanya soal kelengkapan administrasi, tetapi juga mencerminkan kualitas kerja aparatur dan keseriusan pemerintah daerah dalam menghadirkan layanan yang mudah diakses dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Sekretaris Daerah Kota Lubuk Linggau, Trisko Defriansya, menegaskan bahwa prestasi tersebut merupakan hasil kerja kolektif seluruh perangkat daerah dan aparatur sipil negara.
“Alhamdulillah, masuknya Kota Lubuk Linggau dalam 10 besar kota dengan pelayanan publik terbaik merupakan bukti nyata komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat. Ini adalah hasil kerja keras bersama, mulai dari pimpinan hingga pelaksana layanan di lapangan,” ujarnya.
Menurutnya, capaian ini lahir dari konsistensi dalam memperbaiki tata kelola pelayanan, memperkuat integritas aparatur, serta mendorong inovasi di berbagai sektor layanan publik. Mulai dari pelayanan administrasi kependudukan, perizinan, hingga layanan pengaduan, seluruh perangkat daerah dituntut untuk bekerja lebih profesional dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Meski demikian, Trisko menegaskan bahwa prestasi nasional ini tidak akan membuat jajaran Pemkot Lubuk Linggau berpuas diri. Justru sebaliknya, hasil evaluasi tersebut menjadi pemacu semangat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin cepat, mudah, dan transparan.
“Pengakuan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan publik yang benar-benar berorientasi pada kepuasan dan kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Ke depan, pemerintah daerah berkomitmen menjadikan pelayanan publik sebagai wajah utama birokrasi. Dengan mempertahankan standar tinggi dan terus berinovasi, Lubuk Linggau menargetkan tidak hanya bertahan di 10 besar nasional, tetapi juga menjadi rujukan praktik pelayanan publik yang baik bagi daerah lain di Indonesia.
(Red/An)
