Ulasanrakyat.Com – Prabumulih. Mie Gacoan, jaringan restoran yang terkenal dengan menu mie pedas seperti mie suit, mie hompimpa, dan mie gacoan, kembali menjadi sorotan. Kali ini, cabang mereka di Jalan Sudirman, kawasan Patung Kuda, Kota Prabumulih, dikritik oleh seorang pelanggan karena pelayanan yang dianggap kurang menghargai konsumen. Minggu (15/06/2025).
Restoran yang beroperasi dari pukul 08.00 WIB pagi hingga 23.00 WIB malam ini mendapat keluhan dari pengunjung berinisial SP (35). Saat diwawancarai oleh awak media, SP menyatakan bahwa dirinya kecewa karena setelah melakukan pembayaran, ia tetap diminta untuk mengambil makanan serta minuman sendiri tanpa pelayanan dari staf.
“Pelayanannya sangat kurang. Sudah bayar, tapi makanan dan minum harus diambil sendiri,” ujar SP dengan nada kecewa.
Menurut SP, pelayanan semacam ini tidak sesuai dengan standar restoran modern, apalagi untuk brand sebesar Mie Gacoan yang sudah memiliki banyak cabang nasional.
“Berilah pelayanan yang terbaik untuk konsumen. Jangan hanya fokus ambil keuntungan,” tambahnya.
Sebagai restoran yang populer dengan konsep makanan cepat saji pedas dan menu unik seperti dimsum, siomay, serta minuman kekinian, harapan besar konsumen terhadap pelayanan yang layak menjadi sangat penting untuk dijaga.
Kritik terhadap pelayanan mandiri di Mie Gacoan Prabumulih menjadi cerminan penting bahwa kepuasan pelanggan tak cukup hanya dari rasa makanan, namun juga dari pelayanan yang setara dengan harga yang dibayarkan.
(Red/An)
